Documentación y Ayuda SAT GotelGest.Net

El software de gestión SAT GotelGest.Net cuenta con personal de soporte cualificado para la solución de cualquier incidencia.

Documentación SAT GotelGest.Net

Aquí encontrarás los manuales y vídeos demostrativos sobre el software para la gestión del servicio de asistencia técnica SAT GotelGest.Net. En ellos, encontrarás toda la documentación y ayuda necesaria para sacar el mayor rendimiento a las distintas funcionalidades disponibles. Y si todavía te quedan dudas, o necesitas ayuda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Preguntas Frecuentes

SAT Móvil de GotelGest.Net es la solución ideal para la gestión de la movilidad de los técnicos. Se trata de una aplicación que se instala en los dispositivos móviles de los técnicos (iOS o Android) con la que podrán tramitar los avisos de asistencia remitidos por la central. Esta información se encuentra sincronizada con la central de manera que podemos olvidarnos del papel, evitar errores de comunicación y liberar carga de trabajo al personal de administración.
No, cuando se recoge un aviso, podemos dar de alta en ese mismo momento quién da el aviso y la referencia del tipo de elemento o aparato sobre el que es la avería. En avisos posteriores ya nos aparecerá ese mismo cliente.
Cuando recibimos una llamada de un aviso, podemos localizar al cliente por cualquier dato de su ficha, como su documentación, NIF, teléfono fijo, móvil, domicilio, etc.
En el momento de recibir el aviso e introducir el cliente ya existente, el programa tiene un apartado con el histórico de todos los avisos e intervenciones que ha tenido en cada elemento o apartado y podemos consultarlo en el momento.
Cuando introducimos la intervención y anotamos los tiempos del técnico y el material que ha usado, podemos decidir también por cada línea de concepto (Material, desplazamiento, horas de trabajo, etc.) si el importe lo cargamos al cliente que da el aviso, o a una compañía de seguros en caso de que el cliente tenga un seguro. También se puede facturar el aviso al fabricante en el caso de que el elemento del cliente esté en garantía.
SAT GotelGest.Net permite la gestión de distintos tipos de contrato de mantenimiento: integrales, por horas o por casos. Además, por cada tipo de contrato podemos indicar de forma genérica el porcentaje de desplazamiento, materiales o mano de obra que incluyen. Esta información es configurable por contrato personalizado según lo que hayamos negociado con el cliente.
Con el software de gestión SAT de GotelGest.Net si que podemos facturar a fabricantes.

Manuales

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SAT - Introducción
SAT - Instalación de clientes
SAT - Contratos de mantenimiento
SAT - Facturación de Contratos
SAT - Visitas programadas
SAT - Renovación de contratos
SAT - Planificación agenda
SAT - Control ubicaciones
SAT - Múltiples instalaciones
SAT - Control de Vacaciones
SAT - Comunidades de Vecinos
SAT - Emisión de presupuestos